O RMA é um serviço de troca de produtos com defeito que deve ser efetuado conforme as determinações abaixo:

1 – Antes de enviar qualquer produto para reparo, deve-se entrar em contato com o Suporte Técnico para sanar todas as dúvidas quanto a configuração e/ou utilização do produto de acordo com cada fabricante. rma@bypassnet.com.br

2 – Todo produto deverá vir acompanhado de NOTA FISCAL sendo que, no campo “Natureza da Operação” deverá constar “Remessa para Conserto”.
OBS: As empresas prestadoras de serviços, prefeituras, órgãos públicos federais e estaduais em geral, não têm inscrição no ICMS, e não fazem uso de nota fiscal modelo 01 para remessas de conserto. Sendo assim, deverão procurar a secretaria da fazenda de seus Estados e providenciar uma nota fiscal avulsa para enviar a mercadoria com defeito. A descrição do(s) produto(s) deverá ser exatamente a mesma constante na Nota Fiscal de Venda e remetida.

3 – Após a solicitação por e-mail e o recebimento da resposta com o número do RMA é que deverá ser preenchido o Formulário de RMA. Todo produto deverá vir com um descritivo do defeito apresentado e das condições em que o mesmo ocorreu.

4 – A GARANTIA será validada mediante apresentação de cópia/xerox da Nota Fiscal de venda do produto em questão.

5 – Todo produto deve estar em perfeito estado e vir adequadamente embalado, pois a garantia não cobre danos físicos ou mau uso.

6 – Todo produto vendido tem um código de identificação. Caso o produto não tenha esse código, ocasionará a devolução do produto sem que nenhum serviço seja efetuado, caracterizando a “Perda de Garantia”.

7 – Não aceitaremos mercadorias fora das especificações acima, retornando a mercadoria a custo do remetente.

8 – A ByPass Networks informará o cliente sobre a liberação dos materiais reparados.

9 – Frete para outros Estados: O frete de remessa para conserto é por conta do cliente. Não recebemos materiais com frete a pagar. AByPass Networks se responsabiliza pelo frete de devolução dos materiais que estejam dentro do período e normas de garantia. A escolha da transportadora para a devolução de material fica a nosso critério.

Formulario RMA

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